PrepmyMeal kündigen ist unkomplizierter als bei klassischen Kochboxen, weil es kein Pflichtabo gibt. So beendest du die regelmäßige Lieferung, stornierst Einzelbestellungen und löschst dein Konto.
Das Wichtigste auf einen Blick
- Regelmäßige Lieferung: Ohne Mindestlaufzeit im Kundenkonto kündigen, wirksam ab dem Stichtag Mittwoch 23:59 Uhr
- Einzelbestellung stornieren: Nur innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe möglich
- Kein Pflichtabo: PrepmyMeal ist ohne Abonnement bestellbar, kein Vertrag nötig
- Kündigung nur in Textform: Ein Anruf zählt nicht, wirksam sind nur Kundenkonto, Kontaktformular, E-Mail an info@prepmymeal.de oder ein Brief
- Konto löschen: Über prepmymeal.com/pages/cancel-account oder per E-Mail
- Alternative: Regelmäßige Lieferung pausieren statt kündigen, das erhält deine Rabatte
PrepmyMeal kündigen ist unkomplizierter als bei den meisten anderen Kochbox-Anbietern, weil es kein klassisches Pflichtabo gibt. Wer eine regelmäßige Lieferung eingerichtet hat, kann diese jederzeit pausieren oder beenden. Wer eine Einzelbestellung stornieren will, hat dafür 24 Stunden Zeit. Dieser Leitfaden zeigt dir genau, was wann möglich ist und welchen Weg du wählen solltest.
Wie funktioniert PrepmyMeal? Abo oder kein Abo?
PrepmyMeal unterscheidet sich grundlegend von klassischen Kochboxen wie HelloFresh oder Marley Spoon: Es gibt keine Abopflicht. Du kannst jederzeit eine Einzelbestellung aufgeben, ohne einen Vertrag einzugehen. Optional kannst du eine regelmäßige Lieferung einrichten, die dich in einem festen Rhythmus mit Fertiggerichten versorgt.
Das hat konkrete Auswirkungen auf das Kündigen:
- Regelmäßige Lieferung: Kann jederzeit ohne Frist und ohne Kosten beendet werden
- Einzelbestellung: Kann innerhalb von 24 Stunden nach Bestellaufgabe storniert werden
- Kundenkonto: Bleibt nach dem Beenden der Lieferung aktiv, kann aber auf Wunsch gelöscht werden
Wer also nie eine regelmäßige Lieferung eingerichtet hat, muss auch nichts kündigen. Das Konto existiert einfach weiter, du zahlst nichts und bekommst nichts geliefert.
Regelmäßige Lieferung bei PrepmyMeal kündigen
Wenn du eine wiederkehrende Lieferung eingerichtet hast, kannst du diese direkt in deinem Kundenkonto beenden. Es gibt keine Mindestlaufzeit und keine Kosten, aber einen festen Stichtag: Geht deine Kündigung bis einschließlich Mittwoch, 23:59 Uhr deutscher Zeit bei PrepmyMeal ein, wirkt sie schon für die Lieferung ab Samstag derselben Kalenderwoche. Kommt sie später an, greift sie erst für Samstag der Folgewoche, und du zahlst noch für eine weitere Lieferung.
Entscheidend ist nicht, wann du auf Absenden klickst, sondern wann PrepmyMeal die Kündigung empfängt. Wer knapp dran ist, sollte die Kündigung deshalb nicht erst am Mittwochabend anstoßen.
Schritt 1: Im Kundenkonto einloggen
Öffne prepmymeal.com und melde dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an. Falls du dein Passwort vergessen hast, nutze die Passwort-vergessen-Funktion auf der Loginseite.
Schritt 2: Regelmäßige Lieferung aufrufen
Nach dem Login findest du in deiner Kontoübersicht den Bereich "Regelmäßige Lieferung bearbeiten". Dort siehst du deinen aktuellen Lieferrhythmus, die ausgewählten Gerichte und das nächste geplante Bestelldatum.
Schritt 3: Lieferung beenden oder pausieren
Klicke auf "Bestellung pausieren" oder die entsprechende Option zum Beenden der regelmäßigen Lieferung. PrepmyMeal fragt möglicherweise nach einem Grund. Die Angabe ist freiwillig.
Nach der Bestätigung erhältst du eine E-Mail, die das Ende deiner regelmäßigen Lieferung dokumentiert. Hebe diese E-Mail auf, sie ist dein Nachweis, falls es später Rückfragen gibt.
Wichtige Hinweise:
- Bereits ausgelöste Bestellungen, also Lieferungen, die sich bereits in der Vorbereitung befinden, werden durch das Kündigen der regelmäßigen Lieferung nicht automatisch storniert. Für diese gilt das 24-Stunden-Fenster (siehe unten).
- Beendest du deine regelmäßige Lieferung vollständig, verfallen dabei gesammelte Rabatte oder Prämien. Willst du sie behalten, pausiere die Lieferung stattdessen (siehe weiter unten).
- Kündigen darfst du nur für deinen eigenen Vertrag oder mit einer Vollmacht für eine andere Person, und du brauchst dieselbe E-Mail-Adresse, die auch bei der Bestellung verwendet wurde.
- Vor Erhalt deiner ersten Lieferung ist eine Kündigung laut AGB nicht möglich.
Kündigung ohne Kundenkonto
Du kannst deine regelmäßige Lieferung auch ohne Kontoanmeldung verwalten. PrepmyMeal bietet eine Option, bei der du deine E-Mail-Adresse eingibst und anschließend einen Bestätigungslink per E-Mail erhältst. Über diesen Link kannst du die Lieferung direkt bearbeiten oder beenden.
Einzelbestellung bei PrepmyMeal stornieren
Einzelbestellungen können ausschließlich innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist wird deine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben und eine Stornierung ist nicht mehr möglich.
So gehst du vor:
- Logge dich in dein PrepmyMeal-Konto ein oder nutze den Link aus deiner Bestellbestätigung.
- Navigiere zu deiner aktuellen Bestellung in der Bestellübersicht.
- Wähle die Option zur Stornierung, sofern das 24-Stunden-Fenster noch offen ist.
Wenn das Zeitfenster bereits abgelaufen ist, hast du noch eine Möglichkeit: Wende dich direkt und so schnell wie möglich an den Kundenservice, da ausgelöste Bestellungen nur PrepmyMeal selbst stornieren kann. Ein gesetzliches Widerrufsrecht hilft hier nicht weiter, denn PrepmyMeal schließt es für die Lebensmittelboxen selbst als schnell verderbliche Ware ausdrücklich aus. Für separat gekaufte Gutscheine gilt diese Ausnahme nicht.
| Situation | Stornierung möglich? | Vorgehen |
|---|---|---|
| Weniger als 24 Std. nach Bestellung | Ja, selbst | Im Kundenkonto oder via Bestelllink |
| Mehr als 24 Std. nach Bestellung | Nur mit Hilfe | Sofort Kundenservice kontaktieren |
| Bestellung bereits versendet | Nein | Reklamation nach Erhalt prüfen |
PrepmyMeal schriftlich kündigen: E-Mail, Kontaktformular oder Brief
Eine Kündigung bei PrepmyMeal braucht laut AGB Textform. Ein Anruf reicht dafür nicht aus, die Telefonnummer ist nur ein allgemeiner Kontaktkanal und keine gültige Kündigungsroute. Kein Zugang zum Konto oder du möchtest eine schriftliche Bestätigung? Dann kündige stattdessen per E-Mail, über das Kontaktformular oder per Brief.
E-Mail: info@prepmymeal.de
Telefon (nur allgemeiner Kontakt, keine Kündigung): +49 69 80884896
Adresse: Prepmymeal GmbH, Unterlindau 28, 60323 Frankfurt am Main
Schreibe bei einer Kündigung per E-Mail oder Brief folgende Angaben hinein:
- Deinen vollständigen Namen
- Die E-Mail-Adresse deines PrepmyMeal-Kontos
- Deine Kundennummer (falls vorhanden)
- Die Bitte, die regelmäßige Lieferung zu beenden, mit dem gewünschten Enddatum
- Bitte um schriftliche Bestätigung
Der Kundenservice bearbeitet Anfragen in der Regel innerhalb weniger Werktage. Schick deine Kündigung deshalb rechtzeitig vor dem Mittwoch-23:59-Uhr-Stichtag ab, nicht erst in letzter Minute.
PrepmyMeal-Lieferung pausieren statt kündigen
Wenn du nur vorübergehend keine Gerichte möchtest, zum Beispiel wegen Urlaub oder weil der Kühlschrank noch voll ist, ist das Pausieren der regelmäßigen Lieferung die bessere Option. Dein Konto bleibt erhalten, alle gespeicherten Gerichte und Präferenzen bleiben gespeichert. Du kannst jederzeit ohne Neuregistrierung weitermachen.
So pausierst du deine PrepmyMeal-Lieferung:
- Logge dich in dein Kundenkonto ein.
- Öffne "Regelmäßige Lieferung bearbeiten".
- Wähle "Bestellung pausieren" und gib an, für wie viele Wochen.
- Bestätige die Pausierung. Du bekommst für den ausgewählten Zeitraum keine Lieferung und wirst auch nicht belastet.
Die Pausierung gilt nur für den festgelegten Zeitraum. Danach läuft die regelmäßige Lieferung automatisch weiter.
PrepmyMeal-Konto löschen
Wer sein Kundenkonto vollständig entfernen möchte, findet dafür eine eigene Seite unter prepmymeal.com/pages/cancel-account. Dort kannst du die Löschung direkt einleiten. Alternativ funktioniert die Kontolöschung auch per E-Mail an info@prepmymeal.de.
Was nach der Kontolöschung passiert:
- Alle persönlichen Daten werden gemäß DSGVO gelöscht
- Die Bestellhistorie ist nicht mehr abrufbar
- Eine Reaktivierung des gleichen Kontos ist nicht mehr möglich
- Du kannst dich neu registrieren, aber die Bestellhistorie bleibt dann leer
Tipp: Kündige erst die regelmäßige Lieferung und warte, bis alle laufenden Bestellungen abgeschlossen sind, bevor du das Konto löscht. Sonst verlierst du den Überblick über noch ausstehende Lieferungen.
Was passiert nach der Kündigung der regelmäßigen Lieferung?
PrepmyMeal deaktiviert dein Konto nach der Kündigung der regelmäßigen Lieferung nicht automatisch. Du kannst dich weiterhin einloggen und deine Bestellhistorie einsehen. Alle gespeicherten Präferenzen, Gerichte und Allergiehinweise bleiben erhalten.
Möchtest du wieder bestellen, hast du jederzeit zwei Möglichkeiten:
- Einzelbestellung: Direkt über den Shop ohne erneute Einrichtung einer regelmäßigen Lieferung
- Regelmäßige Lieferung reaktivieren: Im Konto unter "Regelmäßige Lieferung bearbeiten" wieder einrichten
Häufige Fragen zur PrepmyMeal-Kündigung
Muss ich bei PrepmyMeal ein Abo kündigen?
Nicht zwingend. PrepmyMeal hat kein Pflichtabonnement. Wer nur Einzelbestellungen aufgegeben hat, muss nichts kündigen. Nur wer eine regelmäßige Lieferung eingerichtet hat, muss diese aktiv beenden, wenn er keine weiteren Lieferungen möchte.
Kann ich PrepmyMeal jederzeit kündigen?
Ja, du kannst deine regelmäßige Lieferung an jedem beliebigen Tag kündigen, ohne Mindestlaufzeit und ohne Stornogebühr. Wann die Kündigung genau wirkt, hängt aber vom Mittwoch-23:59-Uhr-Stichtag ab (siehe nächste Frage). Bereits ausgelöste Bestellungen können unabhängig davon innerhalb von 24 Stunden storniert werden.
Was ist die Kündigungsfrist bei PrepmyMeal?
PrepmyMeal kennt keine Mindestlaufzeit, aber einen festen wöchentlichen Stichtag: Geht deine Kündigung bis einschließlich Mittwoch, 23:59 Uhr deutscher Zeit ein, gilt sie schon für die Lieferung ab Samstag derselben Woche. Kommt sie später an, wirkt sie erst eine Woche später. Für die Stornierung einzelner Bestellungen gilt separat das 24-Stunden-Fenster nach Aufgabe.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Kündigung?
Online-Kündigungen über das Kundenkonto werden sofort wirksam, du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail. Kündigungen per E-Mail oder Brief werden in der Regel innerhalb weniger Werktage bestätigt. Ein Anruf beim Kundenservice kann Fragen klären, ersetzt aber keine Kündigung in Textform, plane die schriftliche Kündigung deshalb rechtzeitig vor dem Mittwoch-Stichtag ein.
Bekomme ich eine Kündigung schriftlich bestätigt?
Ja. PrepmyMeal schickt nach einer Kündigung oder Kontolöschung eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn diese E-Mail nicht innerhalb von 24 Stunden ankommt, prüfe den Spam-Ordner oder kontaktiere den Kundenservice.
Kann ich mein PrepmyMeal-Konto reaktivieren?
Ja, solange das Konto nicht gelöscht wurde. Nach dem Beenden der regelmäßigen Lieferung bleibt das Konto aktiv. Du kannst jederzeit wieder bestellen, ohne dich neu zu registrieren. Ein gelöschtes Konto kann nicht reaktiviert werden.
Was passiert mit meinen Daten nach der Kontolöschung?
PrepmyMeal löscht deine Daten gemäß DSGVO nach der Kontolöschung. Zur expliziten Datenlöschung schreibe eine Anfrage an info@prepmymeal.de. PrepmyMeal ist dann zur Löschung verpflichtet.
Fazit
PrepmyMeal kündigen ist dank des flexiblen Modells ohne Pflichtabo unkomplizierter als bei klassischen Kochboxen. Die regelmäßige Lieferung lässt sich ohne Mindestlaufzeit und ohne Kosten über das Kundenkonto beenden, wirksam wird die Kündigung je nach Eingang vor oder nach dem Mittwoch-23:59-Uhr-Stichtag. Für Einzelbestellungen gilt ein 24-Stunden-Stornierungsfenster. Eine Kündigung per Telefon zählt dabei nicht, gültig ist nur die Textform über Konto, E-Mail, Kontaktformular oder Brief. Wer nur eine vorübergehende Pause möchte und seine Rabatte behalten will, ist mit der Pausier-Funktion besser bedient als mit einer vollständigen Kündigung.
Alle Informationen zu Preisen, Gerichten und dem Leistungsumfang findest du auf unserer PrepmyMeal-Übersichtsseite. Wer nach einer Alternative sucht, findet in unserem Vergleich der besten PrepmyMeal-Alternativen konkrete Empfehlungen. Aktuelle Rabattcodes für Erstbestellungen findest du in unserem PrepmyMeal-Gutschein-Artikel.
