PrepmyMeal kündigen ist unkomplizierter als bei klassischen Kochboxen, weil es kein Pflichtabo gibt. So beendest du die regelmäßige Lieferung, stornierst Einzelbestellungen und löschst dein Konto.
Das Wichtigste auf einen Blick
- Regelmäßige Lieferung: Jederzeit ohne Mindestlaufzeit im Kundenkonto kündigen
- Einzelbestellung stornieren: Nur innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe möglich
- Kein Pflichtabo: PrepmyMeal ist ohne Abonnement bestellbar, kein Vertrag nötig
- Kontakt: info@prepmymeal.de oder 069 97983552
- Konto löschen: Über prepmymeal.com/pages/cancel-account oder per E-Mail
- Alternative: Regelmäßige Lieferung pausieren statt kündigen
PrepmyMeal kündigen ist unkomplizierter als bei den meisten anderen Kochbox-Anbietern, weil es kein klassisches Pflichtabo gibt. Wer eine regelmäßige Lieferung eingerichtet hat, kann diese jederzeit pausieren oder beenden. Wer eine Einzelbestellung stornieren will, hat dafür 24 Stunden Zeit. Dieser Leitfaden zeigt dir genau, was wann möglich ist und welchen Weg du wählen solltest.
Wie funktioniert PrepmyMeal? Abo oder kein Abo?
PrepmyMeal unterscheidet sich grundlegend von klassischen Kochboxen wie HelloFresh oder Marley Spoon: Es gibt keine Abopflicht. Du kannst jederzeit eine Einzelbestellung aufgeben, ohne einen Vertrag einzugehen. Optional kannst du eine regelmäßige Lieferung einrichten, die dich in einem festen Rhythmus mit Fertiggerichten versorgt.
Das hat konkrete Auswirkungen auf das Kündigen:
- Regelmäßige Lieferung: Kann jederzeit ohne Frist und ohne Kosten beendet werden
- Einzelbestellung: Kann innerhalb von 24 Stunden nach Bestellaufgabe storniert werden
- Kundenkonto: Bleibt nach dem Beenden der Lieferung aktiv, kann aber auf Wunsch gelöscht werden
Wer also nie eine regelmäßige Lieferung eingerichtet hat, muss auch nichts kündigen. Das Konto existiert einfach weiter, du zahlst nichts und bekommst nichts geliefert.
Regelmäßige Lieferung bei PrepmyMeal kündigen
Wenn du eine wiederkehrende Lieferung eingerichtet hast, kannst du diese direkt in deinem Kundenkonto beenden. Es gibt keine Kündigungsfrist, keine Mindestlaufzeit und keine Gebühren. Die Kündigung gilt ab der nächsten noch nicht ausgelösten Lieferung.
Schritt 1: Im Kundenkonto einloggen
Öffne prepmymeal.com und melde dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an. Falls du dein Passwort vergessen hast, nutze die Passwort-vergessen-Funktion auf der Loginseite.
Schritt 2: Regelmäßige Lieferung aufrufen
Nach dem Login findest du in deiner Kontoübersicht den Bereich "Regelmäßige Lieferung bearbeiten". Dort siehst du deinen aktuellen Lieferrhythmus, die ausgewählten Gerichte und das nächste geplante Bestelldatum.
Schritt 3: Lieferung beenden oder pausieren
Klicke auf "Bestellung pausieren" oder die entsprechende Option zum Beenden der regelmäßigen Lieferung. PrepmyMeal fragt möglicherweise nach einem Grund. Die Angabe ist freiwillig.
Nach der Bestätigung erhältst du eine E-Mail, die das Ende deiner regelmäßigen Lieferung dokumentiert. Hebe diese E-Mail auf, sie ist dein Nachweis, falls es später Rückfragen gibt.
Hinweis: Bereits ausgelöste Bestellungen, also Lieferungen, die sich bereits in der Vorbereitung befinden, werden durch das Kündigen der regelmäßigen Lieferung nicht automatisch storniert. Für diese gilt das 24-Stunden-Fenster (siehe unten).
Kündigung ohne Kundenkonto
Du kannst deine regelmäßige Lieferung auch ohne Kontoanmeldung verwalten. PrepmyMeal bietet eine Option, bei der du deine E-Mail-Adresse eingibst und anschließend einen Bestätigungslink per E-Mail erhältst. Über diesen Link kannst du die Lieferung direkt bearbeiten oder beenden.
Einzelbestellung bei PrepmyMeal stornieren
Einzelbestellungen können ausschließlich innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist wird deine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben und eine Stornierung ist nicht mehr möglich.
So gehst du vor:
- Logge dich in dein PrepmyMeal-Konto ein oder nutze den Link aus deiner Bestellbestätigung.
- Navigiere zu deiner aktuellen Bestellung in der Bestellübersicht.
- Wähle die Option zur Stornierung, sofern das 24-Stunden-Fenster noch offen ist.
Wenn das Zeitfenster bereits abgelaufen ist, hast du noch eine Möglichkeit: Wende dich direkt und so schnell wie möglich an den Kundenservice, da ausgelöste Bestellungen nur PrepmyMeal selbst stornieren kann.
| Situation | Stornierung möglich? | Vorgehen |
|---|---|---|
| Weniger als 24 Std. nach Bestellung | Ja, selbst | Im Kundenkonto oder via Bestelllink |
| Mehr als 24 Std. nach Bestellung | Nur mit Hilfe | Sofort Kundenservice kontaktieren |
| Bestellung bereits versendet | Nein | Reklamation nach Erhalt prüfen |
PrepmyMeal per E-Mail oder Telefon kündigen
Kein Zugang zum Konto, technisches Problem oder du möchtest eine schriftliche Bestätigung? Dann klappt die Kündigung auch direkt über den Kundenservice.
E-Mail: info@prepmymeal.de
Telefon: 069 97983552
Adresse: PrepmyMeal, Unterlindau 28, 60323 Frankfurt am Main
Schreibe bei einer Kündigung per E-Mail folgende Angaben hinein:
- Deinen vollständigen Namen
- Die E-Mail-Adresse deines PrepmyMeal-Kontos
- Deine Kundennummer (falls vorhanden)
- Die Bitte, die regelmäßige Lieferung zu beenden
- Bitte um schriftliche Bestätigung
Der Kundenservice bearbeitet Anfragen in der Regel innerhalb weniger Werktage. Zeitkritische Stornierungen (weniger als 24 Stunden) solltest du bevorzugt telefonisch klären.
PrepmyMeal-Lieferung pausieren statt kündigen
Wenn du nur vorübergehend keine Gerichte möchtest, zum Beispiel wegen Urlaub oder weil der Kühlschrank noch voll ist, ist das Pausieren der regelmäßigen Lieferung die bessere Option. Dein Konto bleibt erhalten, alle gespeicherten Gerichte und Präferenzen bleiben gespeichert. Du kannst jederzeit ohne Neuregistrierung weitermachen.
So pausierst du deine PrepmyMeal-Lieferung:
- Logge dich in dein Kundenkonto ein.
- Öffne "Regelmäßige Lieferung bearbeiten".
- Wähle "Bestellung pausieren" und gib an, für wie viele Wochen.
- Bestätige die Pausierung. Du bekommst für den ausgewählten Zeitraum keine Lieferung und wirst auch nicht belastet.
Die Pausierung gilt nur für den festgelegten Zeitraum. Danach läuft die regelmäßige Lieferung automatisch weiter.
PrepmyMeal-Konto löschen
Wer sein Kundenkonto vollständig entfernen möchte, findet dafür eine eigene Seite unter prepmymeal.com/pages/cancel-account. Dort kannst du die Löschung direkt einleiten. Alternativ funktioniert die Kontolöschung auch per E-Mail an info@prepmymeal.de.
Was nach der Kontolöschung passiert:
- Alle persönlichen Daten werden gemäß DSGVO gelöscht
- Die Bestellhistorie ist nicht mehr abrufbar
- Eine Reaktivierung des gleichen Kontos ist nicht mehr möglich
- Du kannst dich neu registrieren, aber die Bestellhistorie bleibt dann leer
Tipp: Kündige erst die regelmäßige Lieferung und warte, bis alle laufenden Bestellungen abgeschlossen sind, bevor du das Konto löscht. Sonst verlierst du den Überblick über noch ausstehende Lieferungen.
Was passiert nach der Kündigung der regelmäßigen Lieferung?
PrepmyMeal deaktiviert dein Konto nach der Kündigung der regelmäßigen Lieferung nicht automatisch. Du kannst dich weiterhin einloggen und deine Bestellhistorie einsehen. Alle gespeicherten Präferenzen, Gerichte und Allergiehinweise bleiben erhalten.
Möchtest du wieder bestellen, hast du jederzeit zwei Möglichkeiten:
- Einzelbestellung: Direkt über den Shop ohne erneute Einrichtung einer regelmäßigen Lieferung
- Regelmäßige Lieferung reaktivieren: Im Konto unter "Regelmäßige Lieferung bearbeiten" wieder einrichten
Häufige Fragen zur PrepmyMeal-Kündigung
Muss ich bei PrepmyMeal ein Abo kündigen?
Nicht zwingend. PrepmyMeal hat kein Pflichtabonnement. Wer nur Einzelbestellungen aufgegeben hat, muss nichts kündigen. Nur wer eine regelmäßige Lieferung eingerichtet hat, muss diese aktiv beenden, wenn er keine weiteren Lieferungen möchte.
Kann ich PrepmyMeal jederzeit kündigen?
Ja. Die regelmäßige Lieferung ist jederzeit ohne Mindestlaufzeit und ohne Kündigungsfrist beendbar. Es fallen keine Stornogebühren an. Bereits ausgelöste Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden storniert werden.
Was ist die Kündigungsfrist bei PrepmyMeal?
Es gibt keine klassische Kündigungsfrist für die regelmäßige Lieferung. Du kannst die Lieferung jederzeit beenden, und die Änderung gilt ab der nächsten noch nicht ausgelösten Bestellung. Die einzige relevante Frist ist das 24-Stunden-Fenster für die Stornierung einzelner Bestellungen nach Aufgabe.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Kündigung?
Online-Kündigungen über das Kundenkonto werden sofort wirksam. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail. Kündigungen per E-Mail werden in der Regel innerhalb weniger Werktage bestätigt. Bei dringenden Stornierungen empfiehlt sich die Telefonhotline: 069 97983552.
Bekomme ich eine Kündigung schriftlich bestätigt?
Ja. PrepmyMeal schickt nach einer Kündigung oder Kontolöschung eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn diese E-Mail nicht innerhalb von 24 Stunden ankommt, prüfe den Spam-Ordner oder kontaktiere den Kundenservice.
Kann ich mein PrepmyMeal-Konto reaktivieren?
Ja, solange das Konto nicht gelöscht wurde. Nach dem Beenden der regelmäßigen Lieferung bleibt das Konto aktiv. Du kannst jederzeit wieder bestellen, ohne dich neu zu registrieren. Ein gelöschtes Konto kann nicht reaktiviert werden.
Was passiert mit meinen Daten nach der Kontolöschung?
PrepmyMeal löscht deine Daten gemäß DSGVO nach der Kontolöschung. Zur expliziten Datenlöschung schreibe eine Anfrage an info@prepmymeal.de. PrepmyMeal ist dann zur Löschung verpflichtet.
Fazit
PrepmyMeal kündigen ist dank des flexiblen Modells ohne Pflichtabo unkomplizierter als bei klassischen Kochboxen. Die regelmäßige Lieferung lässt sich jederzeit ohne Frist und ohne Kosten über das Kundenkonto beenden. Für Einzelbestellungen gilt ein 24-Stunden-Stornierungsfenster. Wer nur eine vorübergehende Pause möchte, ist mit der Pausier-Funktion besser bedient als mit einer vollständigen Kündigung.
Alle Informationen zu Preisen, Gerichten und dem Leistungsumfang findest du auf unserer PrepmyMeal-Übersichtsseite. Wer nach einer Alternative sucht, findet in unserem Vergleich der besten PrepmyMeal-Alternativen konkrete Empfehlungen. Aktuelle Rabattcodes für Erstbestellungen findest du in unserem PrepmyMeal-Gutschein-Artikel.
