Factor kündigen: Die Frist ist Mittwoch 23:59 Uhr vor der nächsten Lieferwoche. Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Kündigung über Website und App – und was danach mit deinem Konto passiert.
Das Wichtigste auf einen Blick
- Kündigungsfrist: Mittwoch 23:59 Uhr vor der nächsten Lieferwoche
- Kündigung nur online: Im Kundenkonto unter „Plan-Einstellungen" auf factormeals.de
- Kein Mindestvertrag: Das Abo ist jederzeit kündbar
- Keine Rückerstattung: Bereits verarbeitete Bestellungen werden nicht erstattet
- Alternative: Einzelne Lieferwochen pausieren oder überspringen
- Konto nach Kündigung: Bleibt aktiv; Datenlöschung nur auf DSGVO-Antrag
Factor kündigen ist unkompliziert – solange du die Mittwoch-Frist kennst. Wer sie verpasst, zahlt automatisch eine weitere Lieferung. Dieser Leitfaden zeigt dir Schritt für Schritt, wo du die Kündigung findest, wie du sie über die App erledigst und was danach mit deinem Konto passiert.
Die Kündigungsfrist bei Factor
Factor arbeitet mit einer wöchentlichen Frist: Mittwoch 23:59 Uhr vor der nächsten Lieferwoche. Gilt für alles. Alle Änderungen am Abo – ob Kündigung, Pausierung oder ein einzelner Menüwechsel – müssen bis zu diesem Stichtag vollständig abgeschlossen sein, sonst wird die nächste Woche automatisch ausgelöst. Wer die Frist verpasst, zahlt.
Dein nächstes Lieferdatum und den aktuellen Bestellschluss siehst du nach dem Login auf der Startseite deines Kontos unter „Meine Lieferungen".
Tipp: Trage dir jeden Montag oder Dienstag einen Kalender-Hinweis ein, wenn du eine Kündigung planst. So hast du einen Puffer und musst nicht auf die Uhr schauen.
Schritt-für-Schritt: Factor über die Website kündigen
Nur online. Die Kündigung läuft ausschließlich über dein Kundenkonto auf factormeals.de – eine Kündigung per E-Mail, Brief oder Telefonanruf wird von Factor grundsätzlich nicht angenommen und hat keine rechtliche Wirkung.
Schritt 1: Im Kundenkonto einloggen
Gehe auf factormeals.de und melde dich an. Passwort vergessen? Nutze die Funktion „Passwort vergessen" direkt auf der Login-Seite – du bekommst innerhalb weniger Minuten einen Reset-Link an die hinterlegte E-Mail-Adresse.
Schritt 2: Zu „Plan-Einstellungen" navigieren
Klicke oben rechts auf deinen Profilnamen oder das Profilsymbol. Wähle im Dropdown-Menü „Plan-Einstellungen". Scrolle auf der Seite nach ganz unten bis zum Abschnitt „Status".
Schritt 3: Plan deaktivieren
Klicke auf „Plan deaktivieren". Factor schaltet jetzt einen Retentionsschirm davor: Du siehst entweder ein Rabattangebot oder den Hinweis auf die Pausier-Option, manchmal beides. Einfach überspringen. Klicke auf „Trotzdem kündigen" oder „Kündigung fortsetzen", um weiterzumachen.
Schritt 4: Kündigung bestätigen und E-Mail prüfen
Folge den verbleibenden Schritten bis zur Bestätigung. Du erhältst danach eine Bestätigungs-E-Mail – hebe sie auf, sie ist dein einziger schriftlicher Nachweis. Prüfe außerdem, ob der Status in deinem Konto unter „Plan-Einstellungen" auf „Deaktiviert" oder „Gekündigt" gewechselt hat; fehlt die E-Mail und der Status ist unverändert, ist die Kündigung nicht durchgegangen.
Factor über die App kündigen (iOS und Android)
Die Kündigung ist auch über die Factor-App möglich. Tippe auf das Profilsymbol (unten rechts oder oben), wähle „Plan-Einstellungen" und scrolle zum Punkt „Plan deaktivieren". Der Ablauf entspricht der Website-Variante.
App streikt? Wenn der „Plan deaktivieren"-Button ausgegraut erscheint oder nach dem Tippen nicht reagiert, schließe die App vollständig – auch aus dem App-Switcher – und starte sie neu. Klappt es dann immer noch nicht, öffne factormeals.de in einem Desktop-Browser; das ist die zuverlässigste Option.
Was nach der Kündigung mit deinem Konto passiert
Factor deaktiviert dein Konto nach der Kündigung nicht automatisch – der Zugang bleibt offen. Du kannst deine Bestellhistorie und Kontoeinstellungen weiterhin einsehen. Neue Lieferungen buchen geht nicht mehr.
Wichtig: Vorhandene Guthaben oder Credits verfallen sofort mit der Deaktivierung und können nicht wiederhergestellt werden. Nutze sie deshalb bei deiner letzten Bestellung, bevor du kündigst.
Die Datenlöschung erfolgt nicht automatisch. Wer seine Daten entfernen lassen möchte, schreibt nach der Kündigung eine kurze E-Mail an help@factor75.com mit dem Betreff „Datenlöschung gemäß DSGVO" – die gesetzliche Frist für die Bearbeitung beträgt 30 Tage.
Pausieren statt kündigen
Kurze Auszeit? Pausieren ist in diesem Fall oft sinnvoller als kündigen und neu abonnieren. Du kannst einzelne Lieferwochen überspringen oder das Abo für mehrere Wochen pausieren. Deine Präferenzen, Zahlungsdaten und alle persönlichen Einstellungen bleiben erhalten – und die Wiederaufnahme läuft automatisch zum gewählten Datum, ohne dass du dich neu anmelden musst.
Die Pausier-Option findest du an derselben Stelle wie die Kündigung: Kundenkonto auf factormeals.de oder in der App unter „Plan-Einstellungen". Auch hier gilt die Mittwoch-Frist.
Vergleich: Kündigungsbedingungen bei Kochboxen
| Anbieter | Kündigungsfrist | Nur online kündbar? | Konto nach Kündigung | Mindestlaufzeit |
|---|---|---|---|---|
| Factor | Mittwoch 23:59 Uhr | Ja | Aktiv, keine neuen Bestellungen | Keine |
| Marley Spoon | 6 Kalendertage | Ja | Aktiv, Rezepte zugänglich | Keine |
| HelloFresh | 5 Werktage | Ja | Aktiv, eingeschränkt | Keine |
Häufige Probleme und Lösungen
„Ich finde den Plan-deaktivieren-Button nicht"
Der Button sitzt am unteren Ende der „Plan-Einstellungen"-Seite. Scrolle auf der Seite ganz nach unten – die Option ist dezent platziert. Falls du sie in der App nicht siehst, nutze den Desktop-Browser auf factormeals.de.
„Ich habe die Mittwoch-Frist verpasst"
Kontaktiere den Factor-Support so schnell wie möglich über den Live-Chat auf factormeals.de. In manchen Fällen reagiert Factor kulant, eine Garantie gibt es aber nicht. Leite die Kündigung für die nächste Woche sofort ein, um keine weitere ungewollte Lieferung zu erhalten.
„Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten"
Prüfe zuerst deinen Spam-Ordner. Falls die E-Mail dort nicht ist, logge dich in dein Konto ein und prüfe, ob der Status unter „Plan-Einstellungen" auf „Deaktiviert" steht. Zeigt das Konto noch einen aktiven Plan, wiederhole den Kündigungsprozess.
Häufige Fragen
Kann ich Factor per E-Mail oder Telefon kündigen?
Nein – das klappt nicht. Factor akzeptiert Kündigungen nur über das Kundenkonto auf factormeals.de oder die App; E-Mails und Anrufe werden für diesen Zweck nicht bearbeitet und entfalten keine rechtliche Wirkung.
Was passiert mit meinen Credits, wenn ich kündige?
Guthaben und Credits verfallen mit der Deaktivierung – ohne Ausnahme. Nutze dein Guthaben deshalb vollständig vor der Kündigung, am besten bei der letzten Bestellung, die du ohnehin noch planst.
Kann ich mein Factor-Abo kündigen und danach neu abonnieren?
Ja. Du kannst dein Konto jederzeit reaktivieren. Melde dich einfach erneut auf factormeals.de an und starte einen neuen Plan. Neukundenrabatte gelten nach einer Reaktivierung in der Regel nicht mehr – prüfe vor dem erneuten Abonnieren, ob ein Factor-Gutschein für Bestandskunden verfügbar ist.
Wie lange dauert es, bis die Kündigung wirksam ist?
Sofort. Sobald du die Kündigung bestätigt hast, ist der Plan deaktiviert. Lieferungen, die bereits vor dem Stichtag geplant und in Produktion gegangen sind, werden trotzdem noch ausgeführt und in Rechnung gestellt – alle danach folgenden werden gestoppt, vorausgesetzt, du hast die Mittwoch-Frist eingehalten.
Wie beantrage ich die Löschung meiner persönlichen Daten?
Schreibe nach der Kündigung eine E-Mail an help@factor75.com mit dem Betreff „Datenlöschung gemäß DSGVO" – formlos reicht. Die gesetzliche Bearbeitungsfrist beträgt 30 Tage. Das Konto bleibt bis zur Löschung erhalten und du kannst es in dieser Zeit noch einsehen.
